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LA FOIRE AUX QUESTIONS !
Comment puis-je accéder aux ventes privées de vins du site 1jour1vin ?
Les ventes privées de vins en direct des domaines du site 1jour1vin sont réservées exclusivement aux membres du site. Pour devenir membre, vous devez être parrainé par un membre déjà actif et saisir son adresse e-mail pour vous inscrire.
Suis-je obligé de commander en devenant membre ?
Non, l’inscription est gratuite et sans obligation d’achat. En vous inscrivant sur le site 1jour1vin, vous recevrez à chaque vente de vin une invitation personnelle mais vous n’êtes bien sûr pas obligé de commander.
Comment se déroulent les ventes privées de vins ?
Chaque vente (2 à 3 par semaine) présente, en direct d'un domaine, un ou plusieurs vins à prix spécial "départ propriété" et en quantité limité. Les ventes ne durent qu’une seule journée et comme tout le monde le sait : premiers arrivés, premiers servis !
Quand suis-je informé du début de la vente ?
1jour1vin envoi dès le début de la vente une invitation aux membres qui ont accepté de la recevoir en cochant la case « Je souhaite recevoir mes invitations aux ventes privilèges » à la rubrique [ Mon compte – Mes coordonnées ].
Comment s’effectue la livraison, quels sont les frais et les délais ?
Les vins sont expédiés par transporteur directement du domaine ou du lieu de garde de ses vins en caisses bois protégées ou en cartons spécialement adaptés au transport du vin. Les commandes transitent ensuite par la plateforme logistique de notre transporteur à Bordeaux ou elles sont ré-expédiées dans la journée vers nos clients.
Les frais de port sont gratuits pour toutes commandes de 3 caisses ou 3 cartons panachés dans le conditionnement de l’offre du jour (1,3,6 ou12 bouteilles selon les ventes). En deçà, une participation aux frais de livraison de 7.90 euros seulement vous sera demandée.
Les commandes vous sont généralement livrées dans les 7 à 10 jours après la fin de la vente. Dès leur départ de Bordeaux nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de la livraison imminente de vos vins.
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Non, les livraisons ne sont actuellement possibles qu’en France Métropolitaine, mais nous travaillons d’ores et déjà au développement du site à l’international.
Comment sont sélectionnés les vins ?
Le nombre limité d'une centaine de vins proposés sur le site tout au long de l’année, impose un positionnement qualitatif sur le référencement et le choix des vins. Les places sont « chères » et orientées vers les produits les plus étonnants et les offres les plus pertinentes.
Au fil des ventes, vous découvrirez ainsi le meilleur du vignoble français et étranger. Des vins de caractère élevés avec passion dans le pur respect de la tradition viticole.
Du simple consommateur au bon connaisseur, 1jour1vin s’adresse à tout amateur de vin en quête de découvertes, de savoir et de bonnes affaires.
Puis-je retourner une commande qui ne me convient pas ?
Oui, 1jour1vin vous fait bénéficier de la garantie : « Satisfait ou Remboursé »
Si un vin ne vous convient pas, vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et le prix payé des marchandises retournées vous sera remboursé dans un délai d'une semaine après la réception de votre retour. Dans le cas ou un vin serait bouchonné ou altéré, 1jour1vin vous remboursera aussitôt vos bouteilles bouchonnées.
Les retours s'effectuent à : 1jour1vin (service retour) - Zac du Long buisson - 450 rue Ariane - 27092 Evreux cedex 9
Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?
Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.
Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service clients pour que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.
Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?
Oui, les données que vous saisissez lors de votre inscription sur le site 1jour1vin sont sécurisées et gardées strictement confidentielles.
Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et plus généralement à la gestion des relations commerciales entre vous et nous.
Vous disposez, dans tous les cas, d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données vous concernant (art.34 de la loi “Informatiques et Libertés” du 6 janvier 1978). Pour toute demande, il suffit de nous écrire en indiquant vote nom, prénom et adresse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement par carte de crédit sur le site 1jour1vin est sécurisé.
En validant votre commande, vous serez mis en relation avec notre organisme bancaire, la banque HSBC. La transmission de vos coordonnées bancaires est totalement sécurisée (cryptage SSL 128 bits) et assurée directement par la banque.
1jour1vin n’a jamais accès aux coordonnées bancaires que vous saisissez en ligne.
Comment obtenir des bons d’achat ?
Il suffit de parrainer vos ami(e)s ! en cliquant sur l'onglet parrainage
Dès leur première commande, vous recevrez un bon d’achat de 8 euros à utiliser sur votre prochaine commande. Les bons d'achat sont valables 120 jours après la première commande de vos filleuls et peuvent être utilisés sur toutes les ventes du site.
Comment ne plus recevoir d’invitations aux ventes ?
En décochant la case « Je souhaite recevoir mes invitations aux ventes privilèges 1jour1vin » à la rubrique [ Mon compte – Mes coordonnées ].
Comment obtenir plus d’informations ?
Tout simplement en posant votre question au service concerné, en cliquant ici ou en contactant notre service clientèle par téléphone au 0 821 021 414 (0,12 cts/mn).
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Oui, les données que vous saisissez lors de votre inscription sur le site 1jour1vin sont sécurisées et gardées strictement confidentielles.
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Oui, le paiement par carte de crédit sur le site 1jour1vin est sécurisé.
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