1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Excellent comme toujours
Tout s'est passé comme prévu et les vins sont excellents !
vin insipide
vin ne correspond pas à votre descriptif
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la dégustation de votre vin. Si vous le souhaitez, vous pouvez profiter de notre garantie « satisfait ou remboursé ». Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client par mail, avec la référence de la commande et le nom du vin concerné.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Sérieux et professionnalisme
De la commande à la livraison le professionnalisme est là, les vins proposés sont de qualité, des prix dans l’ensemble sont attractifs. Un site que je recommande. .
Livraison parfaite et dans les temps
très bon site, explicite Grande sélection de vins et de vignerons de haut niveau tarifs très abordables je recommande
Trop chaud
Pour le vin qui attend un jour de plus
envoi dans les délais, conforme à la commande
Une sélection de vins intéressante, avec une fourchette de prix permettant de rester dans son budget. Les délais d'envoi de l'ordre d'une à deux semaines, sont respectés, et l'information fournie est précise. Un site à recommander!
Le choix
Très satisfait du site pour le choix proposé ainsi que les découvertes de vin. Dommage que la livraison ne soit pas offerte dès 6 bouteilles achetées.
Parfait
Les bouteilles ont été livrées correctement et dans le délai prévu. Emballage parfait. Tout va bien.
envoi et emballage soigné. délai de livraison assez long.
envoi et emballage soigné. délai de livraison assez long.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre avis sur notre site et sommes désolés si vous trouvez nos délais d'expédition un peu longs.
Nous vous rappelons qu'au moment où vous validez une commande sur votre site, les vins que vous venez de commander sont encore dans les chais des domaines. C'est l'une de nos garanties pour vous assurer un stockage irréprochable de vos bouteilles. A la fin de la vente, quelques jours sont ensuite nécessaires pour rapatrier tous les vins sur notre plateforme logistique, préparer et expédier les commandes à nos clients.
La date de livraison prévue est indiquée sur chaque fiche et sur le panier, vous commandez donc en connaissance de ce délai de livraison qui est généralement entre 8 et 10 jours après la fin de la vente.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Parfait a tout point de vue
Conforme à mes esperances
livraison commande on time
Site de qualité sauf qu'il n'est plus possible de retrouver les mêmes viticulteurs à postériori..... La sélection des vins est satisfaisante dans l'ensemble mais certains prix sont élevés..... Le service livraison s'est amélioré en terme de délai. Par contre le transporteur doit être plus pro-actif dans la gestion de la communication sur l'évolution des étapes de la livraison.... Je constate qu'il y a selon le transporteur utilisé des points relais de proximité. Quand au service client il est un bon support quand on le sollicite.
Très satisfait
Dans les délais, emballage excellent
Très bonne prestation
Le site est bien fait. Les choix intéressants et variés. Livraison parfaite !!
Vins aux saveurs varies
Le choix est large, il y en a pour tous les prix et le fait de pouvoir commander à la bouteille est un plus.
découverte oenologique
je suis satisfait des offres du site 1jour 1vin ou je trouve toujours des vins de qualité avec une notation qui reflète vraiment la qualité et la degustation
tout est parfait...continuer comme cela!!
voir le titre.....
Excellent site
Une offre intéressante, Une commande facile, une demande de livraison différée par rapport au délais normal qui a été respectée. Un service client qui ne fait pas attendre et qui répond aimablement Bref un site comme on aimerait en avoir plus souvent
Bonne prestation, conforme au attente.
Conforme aux attentes.
Parfait
Commande conforme à la demande, rapidité de livraison, bien emballé. Je recommande
excellent rapport qualité prix pour des grands vins
Le site propose une large sélection variée de vins de grands ou bons producteurs à des prix très intéressants. Le site est agréable et les commentaires et explications liés aux vins sont bien faits et complets. On pourrait souhaiter pour les vins un complément d'information systématique sur la quantité de sucre résiduel. Dommage qu'en période de canicule il ne soit pas proposé une livraison différée.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et vos suggestions sont remontées au service concerné.
En ce qui concerne la canicule, lorsque les commandes sont en traitement et sur le point d'être prises en charge par les transporteurs, il n'est plus possible de différer leur envoi. Si cela peut vous rassurer, il n'y a que très peu de problèmes liés aux conditions climatiques pendant le transport en été, en période de canicule (ou en hiver d'ailleurs).
Les commandes sont prises en charge par les transporteurs en début de soirée et sont acheminées la nuit. Selon les transporteurs, elles sont ensuite souvent mises en livraison dès le lendemain de leur expédition. Les vins dans leur emballage carton n'atteindront jamais les températures extérieures, même très élevées. De plus, la bouteille (ainsi que le carton) jouent leur rôle d'isolant.
Après chaque transport, nous vous invitons bien entendu à laisser reposer vos vins dans une pièce tempérée quelques jours, avant de le descendre en cave ou avant dégustation. Lorsque vous viendrez à déguster une de vos bouteilles et si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe 1J1V
Parfait
Livraison parfaite Pour un vin étranger Dans un colis ergonomique
très bien
Très bon site, Grand choix à tous les prix. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et avons toujours été très satisfait.
Très agréablement surpris par les prestations (propositions, tarifs, ...et satisfaction commande)
Commande multiple : blanc et rouge, de régions diverses. Pas de contrariété dans l'établissement de la commande, sa passation, son règlement. Livraison comme annoncée. Quant à la qualité ..... ns verrons dans le temps. Seul le Chablis a été goûté, avec gd plaisir ! Seuls petites regrets : l'amplitude annoncée pour la présence à la maison ; ensuite, et malgré mes recommandations, le contact 10 mn avant le passage :-( ! Heureusement que ma disponibilité ce jour était assez ouverte, et a donc permis une conclusion satisfaisante pour ts :-) !
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
En ce qui concerne les modes de livraison que nous proposons sur notre site, le transporteur proposera les créneaux horaires de livraison (journée ou demi-journée) en fonction du mode de livraison qui a été sélectionné à la commande. Vous avez notamment la possibilité de sélectionner sur notre site, une livraison qui vous permet de programmer des rendez-vous de livraison en demi-journée, le matin (8h-13h) ou l’après-midi (13h-17h30), et le samedi matin.
Nous espérons que cette solution de livraison réponde à vos attentes lors d’une prochaine commande. La livraison en point relais est également proposée sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1J1V
Rapport qualité / prix remarquable
Un choix étendu De belles découvertes à prix intéressants Délai de livraison respecté et packaging adapté Merci et « à la prochaine »
probleme avec l e transporteur
J' avais demande une livraison dans un point relais indique par vous et cela 'n a pas ete respecte. Apres cela a ete la galere pour recuperer le colis
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème à la livraison de votre commande en point relais. Les transporteurs nous envoient des listes en flux informatiques des points relais avec lesquels ils travaillent. Ces listes sont régulièrement tenues à jour par les transporteurs.
Cependant les raisons pour lesquelles un point relais refuse le dépôt d'un colis sont multiples.
Il peut être fermé (ou indisponible) au moment du passage du livreur et le colis sera alors représenté le lendemain. Il peut aussi être saturé de colis, surtout en période chargée, ou bien il peut avoir stopper son partenariat point relais récemment et l'information n'était pas encore connue lorsque la commande avait été validée. Un autre point relais proche de celui choisi à l'origine sera alors validé.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Les meilleurs prix
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Service client
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 10 bis rue Descombes 75017 Paris, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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La société ONE CONCEPT SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer les données ni d’en céder des accès sans le
consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
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- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
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- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
personnel des personnes concernées 3 ans après le consentement de la personne.
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
les utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui servent à générer des statistiques d’audience du Site.
Ils ne sont aucunement utilisés à des fins commerciales.
Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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Au choix « Accepter les cookies », sélectionner « Provenant seulement des sites que je visite ».
- Chrome :
Dans le menu Chrome, sélectionner « Paramètres » ;
Cliquer sur « Afficher les paramètres avancés » ;
Se rendre dans le paragraphe « Confidentialité » ;
Cliquer sur l’onglet « Paramètres de contenu » ;
Dans le paragraphe « Cookies » (premier paragraphe), cocher la case « Bloquer les cookies et les données du site tiers » ;
Enregistrer les modifications en cliquant sur « OK ».
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Sur la page d’accueil Firefox, cliquer sur l’onglet « Paramètres » ;
Sélectionner le tableau « Vie privée » ;
Dans la zone « Historique », pour l’option « Règles de conservation », sélectionner « Utiliser les paramètres personnalités pour l’historique » ;
Sur la barre déroulante « Accepter les cookies tiers », sélectionner « Jamais » ;
Enregistrer les modifications en cliquant sur « OK ».
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La Société ONE CONCEPT SAS peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La Société ONE CONCEPT SAS informera les personnes concernées par tout moyen des modifications apportées à la présente. Néanmoins, la Société ONE CONCEPT SAS invite les personnes concernées à prendre régulièrement connaissance de la Politique de Confidentialité afin de se tenir parfaitement informé de ses dispositions.
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