1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Bon produit et bien emballé
J'avais goûté ce vin en restaurant et ce fut une très bonne surprise. Je n'ai pas hésité, le prix pour ce vin est assez correct, la livraison est rapide en relais colis et surtout sans dégâts.
rapport qualité prix parfait
seul bémol, le lieu où retirer les colis n'était pas accessible en voiture
Excellent
Rien à redire, c'est parfait
Bon site
Rien a reprocher
interresant
Ce Clos Manou est très charpenté et accompagne parfaitement la viande.
bien
Bon rapport qualité/prix sauf sur le prix du transport
Du Luc
An approachable wine with depth. I will have to buy some more
Commande livrée sans retard ni dommage
Bonne ergonomie du site, bons rapports qualité prix, bon service client
parfait
site ergonomique sélection intéressante possibilité de belles découvertes
Livraison à la date annoncée
Site que je pratique depuis quelques années avec satisfaction Grandes possibilités de choix. Bémol : manque de précisions du point de vue géographique pour les vins étrangers européens
choix et livraison
toujours de bonnes sélections
Bons vins mais livraison à revoir
Bon choix de vins de qualité à prix corrects. En revanche pour la 2e livraison, pas d'appel préalable du livreur, qui a sonné à l'interphone et a laissé les cartons dans le couloir du RdChaussée, alors que je lui ai dit que je descendais de suite (ce que j'ai fait au bout de 60 secondes). Il était déjà parti...
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes désolés si vous avez rencontré un problème à la livraison. Nous faisons remonter votre réclamation au transporteur concerné par cette livraison afin que soient rappelées au livreur les modalités de livraison contractées.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
sérieux bonne informations et expédition correcte.
le réseau Dpd chronopost est plus pratique . nous évitons les centre ville de plus en plus impénétrables!!!! donc récupération en extérieur chez nos commerçants.mondial relay est mal placé..
satisfait
satisfait
Bonne prestation
Bon site avec des vins de bonne et très bonne qualité et des rapports qualité prix correct. Seul bémol les tarif de livraison trop élevé.
parfait
offre variée , livraison rapide (une fois l'expédition annoncée) et qualitative.
Excellent service !
Toujours autant de choix , très bon rapport qualité prix , très bien emballé et delai de livraison ok .
Au top
J'ai trouvé le vin que je voulais à un prix interessant. Donc tout me monde est content.
2016 un très bon millésime
livraison top
tres bien
Rien a dire de bons prix et de bons produits
Parfait
Comme toujours : rapidité d exécution, produits bien emballés !
Encore jeune
Ras bons choix,variété d.origine et éventail de prix,quelques découvertes.
Rien à redire, continuez comme ça !
Excellent sur toute la ligne. Juste un point. Peut-être la sélection pourrait-elle s’en renouveller davantage. Cela fait quelques années que je suis client et pas mal de références se répètent d’une année sur l’autre. Davantage de nouveautés, petit domaines qui montent et découvertes récentes en mode « tête chercheuse » seraient un plus.
PARFAIT
Grand choix, prix attractifs,bon acceuil du service client; ne changer rien (sauf les prix à la baisse !!!), pour moi c'est parfait. Une remarque cependant;, j'avais réserver sur mon panier un vin du Languedoc et j'ai attendu 24 heures avant de passer ma commande car un ami a qui je l'avais conseillé devais me rappeler...et au moment de confirmer ma commande, ce vin avait disparu de mon panier. Sur le moment j'ai été chagriné....
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre avis sur notre site. En effet seule la validation d'une transaction bancaire vous garantit une commande sur notre site. Les vins placés dans le panier ne sont pas réservés et peuvent en effet être retirés du panier s'ils sont vendus entretemps.
Afin d'être averti des prochaines ventes de vos vins favoris, nous vous informons qu'il vous est aussi possible de créer une alerte personnalisée sur votre compte 1jour1vin : onglet "Mon Compte", rubrique "communications - newsletters et alertes".
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe 1J1V
Livraison en temps et en heure
Seul bémol la livraison devait être livré entre 8h et 18h ce qui bloque à son domicile
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Le transporteur proposera les créneaux horaires de livraison (journée ou demi-journée) en fonction du mode de livraison qui a été sélectionné à la commande. Vous avez notamment la possibilité de sélectionner sur notre site, une livraison qui vous permet de programmer des rendez-vous de livraison en demi-journée, le matin (8h-13h) ou l’après-midi (13h-17h30), et le samedi matin.
Nous espérons que cette solution de livraison réponde à vos attentes lors d’une prochaine commande. La livraison en point relais est également proposée sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1J1V
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Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 10 bis rue Descombes 75017 Paris, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
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− Gestion des opérations de paiement ;
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− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
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− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
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Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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La société ONE CONCEPT SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer les données ni d’en céder des accès sans le
consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
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- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
personnel des personnes concernées 3 ans après le consentement de la personne.
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
les utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui servent à générer des statistiques d’audience du Site.
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Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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