1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Site sérieux
Site sérieux
Vins liquoreux
Tout est parfait ,le site ,la sélection des vins . Envoi dans les temps .
Trés bien pour une prémiére
Site bien construit, choix très varié des vins pour tous les goûts. L'achat à l'unité permet toutes les folies
Conforme
Livraison conforme tres bien emballée Belle sel cation de vin comme d habitude
un bon vin , rapport qualité prix excellent.
bonne prestation, livraison ponctuelle. Rien à redire.
Site très fluide
Site très bien fait, agréable et ergonomique.
Livraison à domicile inadaptée
Pas de problème sur les cartons de vin livrés dans les délais mais pas à domicile comme prévu. En effet le transporteur envoi un SMS qui ne permet que de choisir une journée complète comme créneau de livraison. Qui peut rester chez soi une journée complète ? Il a fallu aller à l’agence 34kms aller-retour. La livraison à domicile est une fumisterie et est totalement inadaptée.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur les produits que nous proposons.
En ce qui concerne les modes de livraison, nous en proposons plusieurs sur notre site afin de répondre au mieux à l'attente de nos clients et à leur disponibilité. Vous avez notamment la possibilité sur notre site de sélectionner une livraison en demi-journée en semaine, incluant le samedi matin. Le mode de livraison se valide au moment de la commande. Afin de prendre en compte votre souhait et d'organiser ses tournées en fonction, le transporteur est informé du mode de livraison que vous avez sélectionné dès la validation de la commande. Vous aviez à l'occasion de cette commande, sélectionner le mode de livraison sur un créneau journée (8h -17h30).
Aussi notre service clients est à votre disposition si vous rencontrez un problème pour organiser votre livraison. L'adresse de livraison aurait pu être modifiée pour une adresse où vous ou une personne de votre connaissance était plus disponible pour réceptionner les colis, ou bien sur un lieu de travail.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Sans faute
Livraison dans les temps.
La livraison n est pas satisfaisante
Bien pour le vin mais la livraison malgré un rendez vous a domicile a été faite à une dizaine de kilomètres , le livreur ne s est pas présenté.
Réponse 1jour1vin
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes désolés pour cet incident de livraison. Nous l'avons fait remonter au transporteur concerné.
En effet votre colis a été déposé dans un point relais au lieu de vous être livré chez vous.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Efficacité
Je suis très satisfait
RAS
Livraison faite le jour choisi et dans le créneau horaire.
Très bien
Livraison dans les temps et avec emballages soigné.
bon site de vente de vins par internet
Bonne sélection des vins à prix compétitifs Possibilité d'acheter à l'unité Erreur dans la livraison bien corrigée par vos services Emballage impeccable et bien sécurisé
Perfetto
Vini ottimi come pure il servizio puntuale e preciso ottimi prezzi nel rapporto qualità-prezzo
Parfait
Tres bien envoyé
Excellent produit
Le Toro est trop rarement proposé. Celui-ci est très apprécié.
Parfait
J'ai profité de l'offre des frais de port offert pour commander plusieurs vins. Excellente initiative à renouveler
Problème de livraison
Si je trouve le site 1jour1vin très bien conçu avec des propositions de vin très intéressantes, je ne peux pas en dire autant de la livraison : personne quand je prend rendez-vous. Pas d’appel du livreur non plus. Et au final, deux bouteilles de Chasse Spleen manquantes. Et bien sûr, aucune nouvelle...
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes désolés pour l'incident de livraison sur une de vos commandes de Chasse-Spleen.
Notre service clients était en échanges avec vous à ce sujet. Après vérifications, ce vin étant épuisé, nous n'avons malheureusement pas pu vous réexpédier ces 2 bouteilles et procédons à leur remboursement comme notre service clients vous l'a annoncé cette semaine.
Ces vérifications et litiges avec le transporteur et notre service achats ont pris quelques jours en effet. Nous sommes désolés si la réponse de notre service clients s'est fait attendre mais sa demande de litige était bien en cours et a été traitée.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Rapidité & efficacité
Super site avec bonne diversité de vins. Ras. Je conseille vivelent
CONTENT
Rien à dire tout etait parfait
Produits parfaitement emballés
Je recommande votre site à mes amis pour le choix et la qualité des vins. Cdlt
sans soucis
avis general très favorable;vos prestations/propositions correspondent globalement aux attentes d'un amateur
maison
large choix de divers crus et de regions.qualite de vos crus proposes.
bien mais.....dommage que.....
tout est bien 'délai, prix ,emballage mais pour la prise de rendez vous livraison vous recevez un sms et un mail du transporteur à 2 ou 3 heures du matin vous annonçant la livraison pour le matin même….or si vous ètes absents vous devez appeler le transporteur dont les bureaux n'ouvrent qu'à 8h15 ...et là on vous répond que le camion est déjà parti…..il faut absolument que ce soit le client qui choisisse sa date et non le transporteur .cela se fait sur d autres sites sans problème.MERCI
Foncez!
Site parfait pour les amateurs de vin. L.offre très large nous permet d'avoir accès à des appellations peu connues et d'avoir de bonnes surprises ! Et bien sûr , les valeurs sûres sont toujours présentes . En outre, la livraison est top!
Les meilleurs prix
Profitez du meilleur prix sur vos vins favoris. Comparez et si vous trouvez moins cher on vous rembourse la différence ! Voir les conditions
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Livraison soignée
Assurée par des professionnels, votre livraison est effectuée aux dates prévues. Plus de 500 000 bouteilles livrées par an. En savoir plus
Service client
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 10 bis rue Descombes 75017 Paris, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
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− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
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La société ONE CONCEPT SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer les données ni d’en céder des accès sans le
consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
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- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
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À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
personnel des personnes concernées 3 ans après le consentement de la personne.
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
les utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui servent à générer des statistiques d’audience du Site.
Ils ne sont aucunement utilisés à des fins commerciales.
Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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La Société ONE CONCEPT SAS peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La Société ONE CONCEPT SAS informera les personnes concernées par tout moyen des modifications apportées à la présente. Néanmoins, la Société ONE CONCEPT SAS invite les personnes concernées à prendre régulièrement connaissance de la Politique de Confidentialité afin de se tenir parfaitement informé de ses dispositions.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter la Société par écrit à l’adresse suivante 10 bis rue Descombes – 75017 PARIS ou à l’adresse mail suivant : client@1jour1vin.com.