1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Top
J ai commandé le B de Maucaillou, rapport qualité prix top. Emballage soigné. Três bon vin En revanche j ai du aller au bout de la rue réceptionner ma commande. Le livreur n est pas venu jusqu a moi. ????
BIEN VENU AUX OENOLOGUES AMATEURS
BIEN VOIRE TRES BIEN DANS L'ENSEMBLE ,JE SOUHAITERAI PLUS DE VIN ITALIEN
De l’eau dans mon vin
Je n’ai pas encore gouté ce vin, il se repose ! Mais.... la livraison a bien été faite mais dans un autre relai deux fois plus de chez moi, 20mn à pied et il tombait de cordes !! Merci UPS Bien cordialement
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés si votre commande n'a pas été déposée dans le point relais choisi à l'origine.
Les raisons pour lesquelles un point relais refuse le dépôt d'un colis sont multiples.
Il peut être fermé (ou indisponible) au moment du passage du livreur et le colis sera alors représenté le lendemain. Il peut aussi être saturé de colis, ou bien il peut avoir stopper son partenariat point relais récemment.
Nos partenaires points relais nous envoient des listes de points relais régulièrement actualisées, mais les relais déclarent aussi parfois une période de fermeture sans préavis ou un préavis très court et l'information n'était pas encore connue lorsque la commande avait été validée.
Dans ces cas-là, le transporteur dépose votre colis dans un autre point relais proche de celui choisi à l'origine, ou à une autre adresse validée avec le destinataire du colis.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
satisfait
la sélection est large et pertinente, les prix attractifs la livraison respecte les engagements je suis et reste client régulier
Site de bon conseil
Les conseils sont avisés, les prix sont très corrects, la livraison se passe très bien dans les délais indiqués
parfait comme pour chaque commande
Site qui respecte les commandes, délais ...et ses clients!
contrat rempli
Toute la chaîne a respecté le contrat de vente et de livraison
Promesse tenue
Les engagements sont respectés avec un service rapide et de qualité. Excellent suivi de la livraison.
très satisfait
Très bien sur toute la prestation, un souhait, développer votre offre en bio et biodynamie.
serieux
sélection variée, prix honnête, livraison facile, service client sérieux
Proposition intéressante
Livraison. Pas adaptée .annonce de la livraison sur toute la journée .j ai récupéré le vin au dépôt
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commentaire sur notre site.
Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre au mieux à l'attente de nos clients et à leur disponibilité. Vous avez notamment déjà la possibilité sur notre site de sélectionner une livraison en demi-journée en semaine, incluant le samedi matin. Le mode de livraison se valide au moment de la commande.
Afin de prendre en compte votre souhait et d'organiser ses tournées en fonction, le transporteur est informé du mode de livraison que vous avez sélectionné dès la validation de la commande. Vous aviez à l'occasion de cette commande, sélectionné le mode de livraison sur un créneau journée.
Nous vous remercions de votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
En temps et en heure
Et en plus avec le sourire
Livraison conforme
La livraison a été réalisée conformément à ce qui était annoncé, à la date prévue.
Parfait
Parfait !!
Appétissant
Jamais déçu
Une première commande satisfaisante
Le vin est conforme à mon attente, le prix compétitif et la livraison satisfaisante. C’est une très bonne première expérience avec 1 jour 1 vin.
Service sans faute
Livraison rapide et soignée. Le vin est celui que j'attendais.
Parfait
Ce site très professionnel ne propose que des vins intéressants à des prix normaux. La livraison est un peu longue mais toujours à la date prévue. Très bien..
commande livraison
top facile de lecture respect des délais super packaging bravo
Très bien
Commande parfaitement exécutée
bien
bien
Livraison sans problème
Votre site est agréable et facile à utiliser . La sélection est bien faite par rapport à mes goûts . Les prix me paraissent moins intéressants sur les grands vins que sur les vins de milieu de gamme .
parfait
belles propositions, une bonne diversité
Meilleur site de vins en ligne
Aucun problème. Choix des vins très judicieux et de qualité
vin légèrement madérisé. déception
bien malgré tout
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour d'abord pour votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la dégustation de votre vin. Si vous le souhaitez, vous pouvez profiter de notre garantie « satisfait ou remboursé ». Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client par mail, avec la référence de la commande et le nom du vin concerné.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
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Service client
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 10 bis rue Descombes 75017 Paris, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
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La société ONE CONCEPT SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer les données ni d’en céder des accès sans le
consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
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- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
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- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
personnel des personnes concernées 3 ans après le consentement de la personne.
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
les utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui servent à générer des statistiques d’audience du Site.
Ils ne sont aucunement utilisés à des fins commerciales.
Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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Dans le menu Chrome, sélectionner « Paramètres » ;
Cliquer sur « Afficher les paramètres avancés » ;
Se rendre dans le paragraphe « Confidentialité » ;
Cliquer sur l’onglet « Paramètres de contenu » ;
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Sur la page d’accueil Firefox, cliquer sur l’onglet « Paramètres » ;
Sélectionner le tableau « Vie privée » ;
Dans la zone « Historique », pour l’option « Règles de conservation », sélectionner « Utiliser les paramètres personnalités pour l’historique » ;
Sur la barre déroulante « Accepter les cookies tiers », sélectionner « Jamais » ;
Enregistrer les modifications en cliquant sur « OK ».
Pour les autres navigateurs et les périphériques mobiles, nous vous invitons à vous rendre sur la page web officielle du navigateur ou fabricant du périphérique ou de consultez la documentation fournie.
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La Société ONE CONCEPT SAS peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La Société ONE CONCEPT SAS informera les personnes concernées par tout moyen des modifications apportées à la présente. Néanmoins, la Société ONE CONCEPT SAS invite les personnes concernées à prendre régulièrement connaissance de la Politique de Confidentialité afin de se tenir parfaitement informé de ses dispositions.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter la Société par écrit à l’adresse suivante 10 bis rue Descombes – 75017 PARIS ou à l’adresse mail suivant : client@1jour1vin.com.