1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Vins
livraison et service bien. Prix correct .
Pas de problème pour les vins, logistique pas assez rigoureuse
Je n'ai rien à dire sur les vins que j'avais choisis pour ce regroupement (même si je trouve que l'offre commerciale commence à tourner en rond...autour de trop de vins de négoce que l'on peut trouver partout, pas assez de beaux vins de petits producteurs, disparition de belles étiquettes dans les beaux millésimes que l'on voyait il y a 2 ou 3 ans') En ce qui concerne la logistique, pas d'erreur d'expédition, aucune bouteille cassée, emballage satisfaisant. Le problème, c'est que mon transporteur m'a prévenu par sms (et mail) à 3h du matin pour me dire qu'il me livrerez le matin même.. Heureusement, j'étais présent et j'ai pu recevoir mon regroupement. Avant juin 2018, on pouvait programmer sa livraison selon ses disponibilités. Donc, je n'ai pas apprécié et désormais, si je commande, je ferai livrer en point relai. Je trouve que cette méthode est une régression et je n'ai pas envie d'adhérer à cette nouvelle politique de livraison qui ne prend pas en compte les souhaits du client.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Lorsque votre commande est en cours d'acheminement sous le mode de livraison "express" (livraison sur des créneaux en demi-journée, incluant le samedi matin), le transporteur vous annonce par mail ou sms, sa mise en livraison pour le prochain jour disponible. Vous avez alors la possibilité de conserver ce RDV ou le modifier en reportant cette livraison pour un autre jour en validant sur le site du transporteur, un nouveau RDV en demi-journée en semaine, ou un samedi matin.
Nous convenons du fait que cet envoi de notification en pleine nuit ne vous a pas donné l'occasion de modifier cette 1ère mise en livraison. Nous faisons remonter ce dysfonctionnement sur cette expédition au service concerné chez ce transporteur.
Nous vous rappelons que pour les livraisons en point relais, un maximum de 24 bouteilles est accepté par ceux-ci.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe 1J1V
Parfait ! Merci.
Un site à suivre régulièrement, en toute confiance.
Conforme à mes attentes
Service impeccable à tous points de vue Je conseille ce site
Bon choix, prix compétitifs
De belles découvertes à prix souvent intéressant. La seule interrogation concerne le stockage des commandes dont la date butoir devrait être à J+30 de la date de commande initiale, et qui fonctionne de façon tout à fait aléatoire...
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
En ce qui concerne le regroupement de commandes que nous proposons sur notre site, les périodes de regroupement ne durent pas 30 jours exactement. Leurs dates de début et de fin coïncident aux dates de nos ventes hebdomadaires. Selon les périodes, le regroupement peut englober 4 ou 5 ventes.
Les dates des périodes de regroupement sont prédéfinies à l'avance et notées sur la page "panier" de votre commande avec le détail des différents modes de livraison proposés. Ces dates sont rappelées dans les mails de confirmation de commande que vous recevez.
Lorsque vous avez commencé un regroupement de commandes, vous recevez également un mail quelques jours avant la fin de la période afin de vous rappeler que la période se termine bientôt.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Livraison de qualité
Livraison rapide et fiable dans les délais annoncés.. Les bouteilles sont bien emballées ce qui garantit une bonne qualité de livraison.
Précis et sût
Bon séquençage (commandes au fil du l'eau), groupement. Bonnes infos sur la péparation et l'annonce de livraison. Dans les temps et emballages de grande qualité. Livreur sympa et rapide. A améliorer :donner un créneau horaire de livraison moins large que 9/17 ! Mais sinon, ne changez rien ! Autre idée : prévoir le suivi du produit...
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre avis sur notre site 1jour1vin.
Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre au mieux à l'attente de nos clients et à leur disponibilité. Vous pouvez notamment choisir au moment de votre commande une livraison à domicile avec plus de flexibilité : le samedi matin, ou en semaine avec des plages horaires de livraison plus courtes (demi-journée) et même en soirée sur certaines localités. Ou encore une livraison en point relais, mode de livraison est très prisé par nos clients car les points relais sont en général ouverts sur de larges créneaux horaires, et certains le week-end également.
Nous espérons que ces solutions répondent davantage à vos attentes lors d’une prochaine commande et restons à votre disposition.
Merci de votre confiance
Bien cordialement.
L'équipe 1J1V
site bien conçu.
Un inconvénient important: Le transporteur programme sa livraison obligatoirement sur une journée complète.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre avis sur notre site.
En ce qui concerne les modes de livraison que nous proposons sur notre site. Le transporteur proposera les créneaux horaires de livraison (journée ou demi-journée) en fonction du mode de livraison qui a été sélectionné à la commande. Vous avez notamment la possibilité de sélectionner sur notre site, une livraison qui vous permet de programmer des rendez-vous de livraison en demi-journée, le matin (8h-13h) ou l’après-midi (13h-17h30), et le samedi matin.
Nous espérons que cette solution de livraison réponde à vos attentes lors d’une prochaine commande. La livraison en point relais est également proposée sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1J1V
Parfait comme à l’ habitude !
Tout est nickel !
en toute confiance
livraison impeccable, bonne communication , ce qui rassure toujours , site intelligent et de qualité, plutôt haut de gamme ce que je recherche , prix dans la moyenne donc honnête
respect de la cde et de la livraison
tres bonnes selections
Vins choisis, de qualité
Les vins choisis sont de qualité. Les avis donnés aident à choisir les vins. De la commande à la livraison pas de surprise. Les premiers vins goûtés correspondent bien à leur description sur le site
parfait
Comme d'habitude, sans problèmes
Fiabilité
Que du bien
site de confiance
Beaucoup de qualités, la principale pour moi, outre le choix , est l'achat possible à l'unité, ou deux, ou trois...
Satisfaction globale
Choix varié des vins proposés, parfois de très bonnes affaires ; seul bémol, si le service livraison est toujours aussi bien assuré, il me semble un peu plus cher qu’à mes premières commandes. Mais globalement, rien à redire.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et votre fidélité depuis 2009.
Nous proposons toujours des frais de port très compétitifs à partir de 7,90 € les 6 bouteilles et le franco de port à 290 € de commande ou 30 bouteilles dont vous avez souvent pu profiter. Et comme vous le savez, la fidélité sur notre site est aussi récompensée par le biais de notre système de cash back fidélité.
Après chaque commande, nous vous reversons sous forme de bon d'achat, un pourcentage du montant de votre commande. En effet ce pourcentage de cash back fidélité est indiqué sur la bannière de chaque vin. Ce bon d'achat vous est ensuite envoyé par mail et vous pouvez l'utiliser, sans minimum d'achat, dès votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Satisfait
Les vins proposes sont bien adaptes a ma demande
Livraison dans les délais .emballage parfait
Très bon conseil
très bien
site très lisible et bien documenté . Sélection de vins de qualité bien au dessus de la moyenne donc de prix plus élevés . Le groupage des commandes est le bienvenue pour profiter des différentes propositions échelonnées sur plusieurs semaines.
Conforme
Livraison conforme au délai annoncé. Emballage des bouteilles OK.
Conforme
Propositions de vins intéressantes
satisfaction
Aucun sujet de mécontentement.. Je continuerai à acheter chez vous
Très satisfait
Quaitè assurée sur des produits que je connaissais. Prix raisonnable. Livraison sans problème.
Constance
Toujours de belles sélections, donc découvertes. Des prix attrayants et un service iiréprochable. Merci à toute l'équipe !
livraison dans les délais vins OK
livraison dans les délais la qualité des vins correspond au descriptif
Les meilleurs prix
Profitez du meilleur prix sur vos vins favoris. Comparez et si vous trouvez moins cher on vous rembourse la différence ! Voir les conditions
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Service client
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 79 avenue de Villiers – 75017 PARIS, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
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− Gestion des opérations de paiement ;
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− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
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− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
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− Gestion des impayés et du contentieux.
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Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
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- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
personnel des personnes concernées 3 ans après le consentement de la personne.
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
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Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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Cliquer sur l’onglet « Paramètres de contenu » ;
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Sur la page d’accueil Firefox, cliquer sur l’onglet « Paramètres » ;
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