Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Belgique, Grande Bretagne, Allemagne, Autriche, Danemark, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Italie et Portugal.

La participation aux frais de port varie en fonction du pays de livraison et du nombre de bouteilles commandées.

La date de livraison prévue des ventes est indiquée sur la page de présentation des vins et sur votre panier. Les délais de livraison sont généralement de 8 à 10 jours ouvrés après la fin des ventes et sont nécessaires car vos bouteilles sont encore dans les chais des domaines au moment de votre commande, c'est l'une de nos garanties pour vous assurer une qualité irréprochable de stockage.

Notre transporteur, spécialiste dans le transport du vin, assure la livraison de vos vins, en caisses de bois protégées ou en cartons spécialement adaptés au transport du vin.

Dès le départ effectif de votre commande, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de la livraison imminente de vos vins.

Frais de port

Nous vous proposons également en France et à l’étranger de pouvoir regrouper vos commandes sur 30 jours. Vos avantages : Vous avez 1 mois de ventes pour atteindre le franco de port et vous profitez d’une seule livraison. (Le montant des frais de port d’un regroupement de commandes est indiqué sur votre page panier).

Les frais de port sont forfaitaires et peuvent, tout comme le franco (montant commande ou nombre de bouteilles), être modifiés pour certaines ventes. Le transporteur ne garantit pas de livraison en étage sans ascenseur.

Réception

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage afin que le client puisse prendre un rendez-vous pour une nouvelle livraison.

Lors de la réception de votre commande, si l'aspect de l'emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur.

Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service clients pour que nous puissions procéder à une réexpédition ou un remboursement.

Pour davantage d'informations n'hésitez pas à joindre notre service client par e-mail en cliquant ici ou par téléphone au 09 70 40 50 03 (numéro non surtaxé)