1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Rien à redire
Excellent
Satisfaction générale!
Bien à la sélection hebdomadaire. Un choix de vins variés en origine et en prix. Je pense, des vins de qualité quelque soient les tarifs. Livraison correcte dans un relais de proximité et bon accueil bien que celui-ci soit caviste et lorgne sur le carton.
Force du site
Vente à l'unité (très appréciable dans les appellations prestigieuses) , beaux choix dans les petits prix, découvertes intéressantes, ergonomie, informations sur les vins....
Pourrait encore mieux faire !
Super sélection dans toutes les régions de France (c'est le point fort), site attractif, facile d'accès et d'utilisation, frais de port raisonnables mais délais de livraison bien longs...
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
En ce qui concerne nos délais d'expédition, nous vous rappelons que les vins que nous proposons sont encore dans les Domaines au moment où vous passez commande. C'est notre garantie pour un stockage irréprochable de vos vins. A la fin de chaque vente hebdomadaire (ou période de regroupement), il nous faut donc rapatrier tous ces vins des Domaines sur notre plateforme logistique afin d'expédier les commandes à nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Comme annoncé
.
Bon suivi fait par l’équipe
Malgré les difficultés à livrer due à mon absence (et en Allemagne), très bon suivi personnalisé fait par l’equipe de Un Jour Un Vin (suivi mail pour s’enquerir des meilleurs jours de livraison). Packaging resistant pour les 12 btlles commandées.
Un peu frais...
Bonjour, la livraison a été effectuée dans les délais, l'emballage est toujours aussi correct et solide. Le seul souci que j'ai eu c'est que le carton qui m'a été livré vers 11h30 était très froid, je l'ai laissé dans mon séjour et ne l'ai ouvert qu'à 19h ou j'ai constaté que la température des bouteilles était de 8° ! J'ai émis des resserves sur la qualité du produit Je n'ai pas encore gouté ce vin.
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Suite aux échanges que vous avez eus avec notre service clients au sujet de votre commande, nous vous confirmons que nous ne rencontrons fort heureusement que très peu de problèmes liés aux conditions climatiques pendant le transport de nos produits, que ceux-ci aient lieu en hiver ou en été.
Lorsque vous aurez dégusté une de ces bouteilles, n'hésitez pas à revenir vers notre service clients si vous constatez le moindre problème.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
non parlo francese
vini sempre buoni e consegna precisa
De vrais amoureux du vin
SUper prestation et des vins à prix corrects
Je recommande le site
Rien à redire sur la commande passée. Vins de qualité à un prix correct, livrés à la date prévue dans un emballage en parfait état. Dès que je retrouve un produit qui m'intéresse, je ferai un nouvel achat.
Aléa d'un service professionel
Sélections de qualité avec des avis pertinents. Livraison différée par rapport à la date prévue
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Après vérifications, votre commande a été expédiée le 22/01 comme annoncé au moment de sa validation sur notre site. La livraison se faisant en Belgique, vous avez pu réceptionné votre commande quelques jours plus tard, le 25/01.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Toujours régulier
Client depuis pas mal de temps, je constate que tout se passe pour le mieux : les délais de livraison sont respectés, les choix de vins sont vastes., les prix contenus (on voudrait toujours que ça soit moins cher pour commander plus, mais bon...)
Excellent rapport qualite prix
j'ai été déçu de certains choix guidés par les commentaires d'1 jour 1 vin a plusieurs reprises, mais cette fois je suis tout a fait en accord, avec l'argumentaire développé pour ce vin . Le rapport qualité prix est excellent, un très bon cote de Blaye a un prix intéressant
Livraison ....
Bien mais livraison peu rapide...
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés si vous trouvez nos délais d'expédition un peu longs.
Après vérifications, votre commande a été expédiée le 22/01 comme annoncé à la commande. Etant absent le 23/01 au moment du passage du livreur, il l'a déposé dans un point relais proche d'où vous avez pu le retirer le lendemain.
Nous vous rappelons qu'au moment où vous validez une commande sur votre site, les vins que vous venez de commander sont encore dans les chais des domaines. C'est l'une de nos garanties afin de vous assurer un stockage irréprochable de vos bouteilles. Quelques jours sont ensuite en effet nécessaires à la fin d'une vente pour rapatrier tous les vins sur notre plateforme logistique, pour ensuite expédier les commandes à nos clients et organiser leur livraison.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
escondido
excellent
excellent vin équilibré
livraison désagréable :non indication de la date et de l'heure de livraison Pa d'information !!!!!
parfait
Site très intéressant Choix de vins pour toute les bourses Bons rapports qualité-prix
Livraison a l''heure et sans problème
Livraison en point de retrait. Pas de souci.
Site sérieux !
Pas grand-chose à reprocher à ce site de vente en ligne depuis que je lui ai accordé ma confiance, il y a six ans de cela, ... sinon - de temps à autre - une livraison un tantinet erratique. Recommandable donc, sans le moindre doute !
très bon rapport qualité prix
Grands choix de vins de qualité provenant d''horizons divers, prix corrects et excellent service après vente.
Opération "frais de port offerts" décisive dans l'acte d'achat
L'évolution de l'offre depuis un peu plus d'un an me semble aller vers un fond "semi-permanent" (médaillés Hachette, grands crus, fond de cave...) sans véritable limite de durée. Aimant panacher mes achats et n'achetant qu'en quantité modérée à chaque fois, cela me pousse à acheter non pas en raison d'une vente à durée limitée mais lorsqu'une opération promotionnelle a lieu. Le service client est toujours aussi performant et les livraisons me conviennent bien, les points relais sont nombreux et proches. Achetant pour moitié pour de la consommation court terme, pour moitié pour garder en cave, je n'ai aucun intérêt à des livraisons plus rapides - je préfère m'approvisionner chez des cavistes ou en GSM pour les achats "urgents".
Apparemment très bien
Je ne peux pas témoigner personnellement puisque c’était un cadeau mais j’ai su que la livraison s’etait bien passée et certains vins déjà consommés avaient été appréciés...Expérience à renouveler...
Comme prévu
Bonne sélection de vins avec des valeurs sûres et de belles découvertes
Livraison
Aucun problème à signaler .
RAS
LIVRE DANS LES DELAIS PREVUS PAS D'OBSERVATION
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Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 10 bis rue Descombes 75017 Paris, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
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− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
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Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
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La société ONE CONCEPT SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer les données ni d’en céder des accès sans le
consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
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- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
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À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
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Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
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Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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