1jour1vin avis de nos clients :
Retrouvez ci-dessous tous les derniers avis de nos clients sur leurs commandes.
Toujours parfait
Choix , service , régularité , parole donnée ‘ prix ou transporteur ‘ Trés satisfait
Parfait
Choix varié et intéressant et aucun problème jusque là sur les livraisons (délai, état, etc)
Excellente prestation
De bons choix. De bons conseils. Livraison rapide et impeccable.
Qualité de service
Facilité de choix et de commande, tarifs contenus, commande livrée dans les temps... c'est tout bon.
très positif
J'apprécie le choix des vins en accord avec mes goût le plus souvent. Mais aussi la possibilité de choisir la quantité de bouteilles que l'on désire. Rapidité de livraison en point relay pratique.
Très bonnes prestations. Le colis est très bien emballé.
Beaucoup (parfois trop) de propositions, mais les suggestions sont très opportunes
Livraison rapide, emballage de qualité
.
Rv pris pour livraison jour A livré jour B ?
Des difficultés pour vous joindre car sur votre site on ne peut laisser de courrier ?! Par ex j’ai une une bt de vina Zorzal casse lors de la livraison signale mais pas de nouvelles et une bt de chignin Bergeron de Quenard 2016 bouchonne comment faisons nous ?
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Nous prenons connaissance des problèmes rencontrés mais sommes étonnés que vous n'arriviez pas à nous écrire depuis notre site.
Nous n'avons fort heureusement pas de problèmes de réception de messages de nos clients. Il vous suffit de cliquer sur la mention "Contact" en bas de notre site et vous accédez à un formulaire de contact.
Nous vous remercions de contacter notre service clients via ce biais ou directement sur le mail client(@)1jour1vin.com, car les vins que vous mentionnez dans votre message ne font pas partie de la commande en référence de cet avis. Merci de nous communiquer les références de la ou des commandes concernées afin que notre service clients puisse traiter au mieux et sans délai votre requête.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Un Champagne pour le repas
-
Excellente description
Très belle sélection de vins pas forcément très connus , mais souvent de grande qualité à des prix très attractifs
Découvrir des vins en toute sérénité
Bonsoir, Très bonne qualité de sélection et avis des experts plutôt précis. Le renouvellement constant et rapide des produits rend la vitrine attractive. Les prix paraissent adaptés. Le montant de la commande demeure élevé si l'on veut échapper aux frais de port. et les délais de livraison sont relativement longs, mais l'emballage est soigné. Dommage que certains stocks soient si vite épuisés lorsque l'on veut récidiver sur un article... Votre site permet de belles découvertes. Excellente continuation. Cordialement. A. Carré.
Une belle boutique !
Choix des flacons, fiche détaillée des vins, nouvelles ventes régulièrement, ergonomie du site web, tarifs pour toutes les bourses et emballage impeccable. Tout y est ;) La livraison par UPS en point relais avec le suivi via l'appli est au top. Si vous trouvez votre bonheur ici, n'hésitez pas !
un tout petit bémol
j''avais commandé 24 btles , quand j'ai ouvert les cartons il en manquait 2.. Je consulte le site et je vois que les 2 btles ont été remboursées. Donc tout va bien , j'aurais préféré être averti un peu avant la livraison. Cordialement
Réponse 1jour1vin
Cher Monsieur,
Après vérifications, notre service clients vous a envoyé un mail en date du 14/11 donc juste après l'expédition de la commande et la veille du dépôt en point relais, afin de vous informer qu'il allait manquer 3 bouteilles (et non 2) dans votre colis, et qu'elles allaient vous être remboursées sur votre compte bancaire.
Un bon d'achat pour nous excuser de la gêne occasionnée était aussi disponible dans ce message. Notre service clients se permet de vous renvoyer ce message afin que vous récupéreriez le bon d'achat.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1J1V
Professionels et sans concessions
Bonjour Je trouve votre sélection de vins très large et j'apprécie les propositions que vous nous soumétez.
Totale satisfaction
J’ai choisi une info hebdo et une alerte sur les St Julien. Ça fonctionne parfaitement. Le site est clair, les offres alléchantes, les prix bien positionnés, la commande facile. Livraison dans les délais et en parfait état Totale satisfaction
Belle sélection et service impeccable!
Site très clair et grand facilité de commande. Livraison parfaite
Efficace
Empaquetage solide et efficace sans être trop lourd
Extra
Choix et diversité au rendez vous Appli et expérience client efficace Déjà plusieurs Livraison faites sans peine, plus qu’à déguster
5 verres très bien
Impeccable continuez comme cela.
Ma livraison
Super service merci
Transaction impeccable
sélection qualitative, prix raisonnable au regard de la qualité, tarifs de livraison compétitifs. Seul l'extension de la duré de commande est perfectible.
CHAMPAGNE LARMENDIER BERNIER
Livrée dans les délais et en parfait état. Concernant ce champagne "Terre de Vertus" 2012 ; excellente sélection du site
Bon vins, bien emballés et bien livrés
Je suis très satisfait : tout est dans le titre
Livraison
Livraison conforme
Rapide
Prix très correct et un service optimal je n ai pas encore goûter le vin mais il est conforme à ce que j'ai commandé la livraison a été rapide et ponctuelle
Les meilleurs prix
Profitez du meilleur prix sur vos vins favoris. Comparez et si vous trouvez moins cher on vous rembourse la différence ! Voir les conditions
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Livraison soignée
Assurée par des professionnels, votre livraison est effectuée aux dates prévues. Plus de 500 000 bouteilles livrées par an. En savoir plus
Service client
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09 70 40 50 03 (prix d'un appel local) ou par mail en cliquant ici.
Politique de confidentialité 1jour1vin : données personnelles
La Société ONE CONCEPT SAS attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles des personnes concernées et garantir leurs droits et libertés. En conséquence, La Société ONE CONCEPT SAS s’engage à respecter les dispositions de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016 et la Loi Informatique et Liberté modifiée.
Cette politique de confidentialité décrit comment ONE CONCEPT SAS protège les données personnelles qui sont collectées via le site Internet : www.1jour1vin.com (ci-après le « Site »).
Le responsable de traitement est la société ONE CONCEPT SAS (ci-après la « Société »), au capital de 45 435,00 euros, société immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 453855322, dont le siège social est situé à 10 bis rue Descombes 75017 Paris, téléphone: + 33 9 70 40 50 03 e-mail : client@1jour1vin.com. Le numéro de TVA Intracommunautaire de ONE CONCEPT SAS est FR64453855322.
La Société ONE CONCEPT SAS utilise les données personnelles, pour les finalités suivantes, énumérées ci-après de façon
exhaustive :
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
− Gestion des comptes client, du panier d’achat et des commandes ;
− Gestion des opérations de paiement ;
− Gestion des opérations de livraisons ;
− Partage d’information avec les partenaires commerciaux ;
− Suivi de la relation client, du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;
− Mise en œuvre et gestion d’un programme de fidélité ;
− Gestion d’opérations de prospection ;
− Réalisation d’opérations de sollicitation ;
− Réalisation des opérations de fidélisation, de sondage, de test produit et de promotion
− Elaboration de statistiques commerciales ;
− Gestion des avis des personnes sur des produits, services et contenus ;
− Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
− Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
− Gestion des impayés et du contentieux.
− Gestion des réclamations
− Gestion des droits reconnus à l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS ne collecte ces données à aucune autre fin ultérieure.
Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’Utilisateur a la faculté de retirer son
consentement en effectuant une demande par mail sur : client@1jour1vin.com.
La Société peut envoyer aux utilisateurs du site qui l’ont accepté des sollicitations commerciales. Si, par la suite,
les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de telles sollicitations, les utilisateurs peuvent retirer le consentement en
se rendant sur leur compte dans la rubrique « mes communications ».
La Société ONE CONCEPT SAS peut collecter :
− les données relatives à l’identité (nom, prénom, âge, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail),
− les données de navigation, l’adresse IP,
− les données relatives au suivi de la relation commerciale, notamment les chefs de réclamation ou de satisfaction,
− les données relatives aux actions de prospection ou de sollicitation, de sondage, de tests et de promotion,
− les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis.
Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Collecte de votre adresse IP : Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un utilisateur navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité de l’utilisateur sur le Site.
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Néanmoins, toutes ces données ne sont pas systématiquement collectées, la Société ONE CONCEPT SAS ne collectant que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes et atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
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La société ONE CONCEPT SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer les données ni d’en céder des accès sans le
consentement préalable de l’utilisateur à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des
droits
de la défense…etc).
L’accès à la base de données est limité aux employés de la société ONE CONCEPT SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
ONE CONCEPT SAS ne partage ces informations qu’avec :
- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
- La société ONE CONCEPT SAS partage ces données avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données personnelles.
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- les partenaires indispensables pour la réalisation de prestation de services et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
- les services chargés du contrôle pour le compte de la Société ONE CONCEPT SAS (expertise comptable, commissaires aux compte…), les autorités administratives et judiciaires (URSSAF, impôts, Délégué à la Protection des Données CNIL,…)
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- La Société ONE CONCEPT SAS s’engage dans le cadre de traitements de données à caractère personnel, à respecter
les obligations mises à la charge de tout Responsable de traitement de telles données par la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée
et Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 4 mai 2016.
- Les personnes dont les données personnelles sont collectées disposent du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
- Les utilisateurs peuvent exercer ces droits auprès de la Société ONE CONCEPT SAS en envoyant un courrier à l’adresse du siège mentionnée en bas de page ou par email à l’adresse client@1jour1vin.com.
- Ils peuvent également prendre contact avec le Responsable de traitement au sujet de toutes les questions relatives au traitement de leurs données et à l’exercice des droits que leur confère le présent règlement.
- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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- Par ailleurs, lorsque les données sont collectées au regard du seul consentement de l’Utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite les traitements effectués préalablement à cette demande.
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- La personne concernée dispose enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
À ce titre, les données sont nativement stockées sur des serveurs situés en France et ne font l’objet d’aucun
transfert vers des pays tiers extérieurs au territoire de l’Union Européenne.
Si néanmoins l’évolution du service devait conduire à un tel transfert en dehors du territoire de l’Union, les données ne seront
transférées que vers un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne ou présentant des
garanties appropriées au sens des articles 46 et 47 du Règlement 2016/679.
La Société ONE CONCEPT SAS veille à sécuriser les Données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée. La société a mis en place les mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Les données à caractère personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies,
conformément aux prescriptions légales.
La Société ONE CONCEPT SAS procède, de son propre chef, à l’effacement (voire à l’anonymisation ou à une pseudonymisation forte,
pour permettre la réalisation de statistiques techniques et commerciales ou optimiser le rendu du service) des données à caractère
personnel des personnes concernées 3 ans après le consentement de la personne.
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société ONE CONCEPT SAS informe, par ailleurs,
les utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui servent à générer des statistiques d’audience du Site.
Ils ne sont aucunement utilisés à des fins commerciales.
Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de terminal utilisé. Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes. Vous pouvez accepter ou refuser l’installation de ces Cookies selon les modalités expliquées ci-dessous.
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Le Site et les produits disponibles sur le Site s’adressent à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel se trouve l’utilisateur.
La Société ONE CONCEPT SAS peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La Société ONE CONCEPT SAS informera les personnes concernées par tout moyen des modifications apportées à la présente. Néanmoins, la Société ONE CONCEPT SAS invite les personnes concernées à prendre régulièrement connaissance de la Politique de Confidentialité afin de se tenir parfaitement informé de ses dispositions.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter la Société par écrit à l’adresse suivante 10 bis rue Descombes – 75017 PARIS ou à l’adresse mail suivant : client@1jour1vin.com.